Besoin d’aide pour résoudre vos problèmes WordPress ? Assistance instantanée pour 49 €

Besoin d’aide pour résoudre vos problèmes WordPress ? Assistance instantanée pour 49 €

30 août 2021 0 Par Joel

Besoin d’aide pour vos problèmes WordPress ? Nos experts WordPress vous assistent dans les corrections de bogues, les migrations, la suppression des logiciels malveillants, les mises à jour de sites Web et bien plus encore. Nous réparons tous les problèmes WordPress, notamment :

  • Prise en charge du thème et des plugins WordPress 
  • Correction d’erreurs et de bugs 
  • Migrations WordPress 
  • Nettoyage des logiciels malveillants et protection de la sécurité 
Réparer mon site
Besoin d'aide pour résoudre vos problèmes WordPress ?  Assistance instantanée pour 49 £.
1. Demandez un correctif WordPress<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

1. Demandez un correctif WordPress

Ajoutez votre première tâche ponctuelle ou abonnez-vous à un site pour un nombre illimité de tâches, de révisions et plus encore. Nos experts WordPress vous aideront.

2. Réponse instantanée<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

2. Réponse instantanée

Notre temps de réponse moyen est inférieur à deux minutes. Nous vous demanderons s’il y a d’autres informations dont nous avons besoin.

3. Faire un café<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

3. Faire un café

Nous travaillerons sur la tâche de votre site Web et vous informerons une fois que nous aurons terminé. Vous pouvez communiquer avec nous dans notre système spécialement conçu.

Des questions? Appelez-nous au 0113 524 6120 ou démarrez un chat en direct. Nous sommes toujours disponibles.

Résolvez vos problèmes WordPress

Nous gérons la plupart des tâches de site Web ou des correctifs WordPress pour un montant fixe de 49 £ et pouvons commencer immédiatement.

Considérez-nous comme des techniciens WordPress, ici pour travailler et résoudre vos problèmes WordPress. Tous nos experts WordPress sont des employés directs à temps plein, chacun avec au moins trois ans d’expérience de travail et de réparation de sites Web WordPress.

Tâche ponctuelle

49 £ de frais fixes

Réparer mon site

N’importe quel site Web, n’importe quelle tâche – une solution unique de notre équipe d’experts. Nous pouvons commencer à travailler sur votre site Web immédiatement.
  • Ingénieurs et développeurs disponibles 24h/24 et 7j/7.
  • N’importe quel logiciel, n’importe quel hôte. Experts WordPress.
  • Nous vous rembourserons intégralement si vous n’êtes pas satisfait.
Tâche ponctuelle

Voici quelques exemples courants de tâches WordPress que nous pouvons effectuer pour vous. Nous pouvons également prendre en charge des tâches personnalisées qui correspondent à nos directives de service .

Commencer

Le saviez-vous? Nous ne prenons pas seulement en charge WordPress ; nous pouvons prendre en charge n’importe quel logiciel de site Web, y compris Joomla et Shopify.

Réparer un site piraté<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Réparer un site piraté

Si votre site a été défiguré par un tiers malveillant, il est important non seulement de nettoyer l’infection, mais aussi d’ empêcher qu’elle ne se reproduise . Nous supprimerons la source du problème, ajouterons une certaine protection à votre site et vous configurerons avec nos sauvegardes pour ajouter une autre ligne de défense à l’avenir .

Surveillance proactive<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Surveillance proactive

Notre système de surveillance avancé effectuera automatiquement des vérifications pour s’assurer que les sites fonctionnent comme ils le devraient. Si un temps d’arrêt est détecté, une tâche sera générée automatiquement et un expert commencera immédiatement à enquêter sur le problème. Uniquement disponible sur un plan d’entretien.

Mises à jour régulières<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Mises à jour régulières

WordPress doit être mis à jour avec tous les plugins et thèmes. Les mises à jour peuvent provoquer des conflits ou des erreurs ou peuvent entrer en conflit avec les paramètres du serveur Web tels que les versions PHP. Nous nous occupons de tout cela pour vous.

Accélérer un site WordPress<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Accélérer un site WordPress

Un site lent force les clients ailleurs . Il y a des optimisations que nous pouvons faire pour réduire les temps de chargement, par exemple en mettant en cache les données pour arrêter un site. Cela peut réduire le taux de rebond sur votre site Web et améliorer l’expérience de vos visiteurs.

Migration WordPress<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Migration WordPress

Besoin de déménager votre site ? Nous le gérerons pour vous, garantissant une disponibilité à 100 % et la cohérence des données. Nous pouvons même vous aider à modifier le DNS et à prévisualiser votre site avant sa mise en ligne dans le nouvel emplacement.

Service de migration de sites Web

D’autres demandes courantes incluent

Réparer l'écran blanc de la mort<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Réparer l’écran blanc de la mort

Configurer un plugin WordPress<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer un plugin WordPress

Configurer les enregistrements DNS<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer les enregistrements DNS

Configurer la mise en cache du site Web<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer la mise en cache du site Web

Corriger une erreur de connexion à la base de données WordPress<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Corriger une erreur de connexion à la base de données WordPress

Les formulaires de contact ne délivrent pas d'e-mails<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Les formulaires de contact ne délivrent pas d’e-mails

Corriger les erreurs PHP<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Corriger les erreurs PHP

Ajuster CSS<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Ajuster CSS

Des questions? Notre équipe de vente et d’assistance travaille 24h/24 et 7j/7 et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Nous proposons également une maintenance WordPress, avec des tâches incluses. Les abonnements commencent à partir de 29 £ par mois .

Comment le service fixed.net est-il si intéressant ?

Nous sommes impliqués dans l’hébergement et les systèmes depuis plus de dix ans et travaillons à grande échelle. Notre prix forfaitaire représente un équilibre entre certaines tâches simples et certaines tâches complexes et est beaucoup plus simple que de devoir devis sur mesure pour chaque travail ou de facturer un taux horaire.

Si une nouvelle tâche est soulevée, nous visons à l’examiner immédiatement. Nous résolvons la plupart des problèmes WordPress en moins de deux heures.

Assistance aux développeurs experts

Tous les membres de l’équipe fixed.net ont au moins trois ans d’expérience en tant que développeurs ou techniciens d’hébergement. Avec la gamme d’accompagnement que nous proposons, des tâches complexes sont parfois confiées à des spécialistes.

Parce que nous offrons une assistance 24h/24 et 7j/7, nous pouvons travailler sur la plupart des problèmes immédiatement (et en continu) jusqu’à ce qu’ils soient résolus.

Pour les tâches plus complexes qui peuvent nécessiter une correspondance continue avec vous ou un tiers, nous pouvons le lier à un membre de l’équipe pour nous assurer qu’une personne travaille sur un problème, ou l’attribuer à d’autres si ce membre de l’équipe termine son quart de travail. Notre objectif est de vous fournir le meilleur service possible en tant que partenaire à long terme.

Suivre les progrès en ligne

Notre système de gestion des tâches spécialement conçu , my.fixed.net , nous permet de traiter vos demandes de manière sécurisée et efficace. Nous communiquons avec vous via un fil de discussion sécurisé et surveillons automatiquement votre site dès que vous vous inscrivez chez nous. Lorsque vous engagez nos experts WordPress, ils vous tiendront au courant.

Si vous nous fournissez des informations de connexion afin de travailler sur votre site, elles sont cryptées et ne sont accessibles que par notre personnel lorsqu’il travaille sur votre tâche. Vous pouvez savoir qui a consulté les informations et les supprimer de notre système lorsque nous avons terminé.

Nous pouvons également mettre en place et configurer des sauvegardes de sites Web, que nous effectuons deux fois par jour et analysons les problèmes de sécurité potentiels ou les modifications de fichiers inattendues.

Communication directe

Demander un correctif vous met en contact direct avec l’un de nos ingénieurs, via notre système sécurisé spécialement conçu.

Nous n’utilisons pas d’entrepreneurs et n’externalisons aucun travail . Tous les employés de fixed.net sont des employés à part entière qui travaillent dans nos trois bureaux à Londres, Bali et Sofia.

Ne vous inquiétez pas si vous n’êtes pas sûr d’avoir les bonnes informations pour nous, ou si vous avez du mal à décrire le problème de votre site Web avec précision. Nous travaillerons avec vous pour rassembler les données dont nous avons besoin et nous nous efforcerons de vous trier le plus rapidement possible.

Vous pouvez également nous joindre par chat en direct ou par téléphone (0113 524 6120)

Notre promesse à vous

Chaque problème ou tâche WordPress que nous entreprenons est traité par un expert WordPress expérimenté, dont le rôle principal est de s’assurer que votre problème est trié efficacement et bien et que vous êtes satisfait du service que vous avez reçu.

  • Satisfaction garantie . Si vous n’êtes pas satisfait du travail que nous avons effectué, nous vous rembourserons.
  • Réponse rapide . La plupart des problèmes sont résolus en 2 heures !
  • Des équipes assidues . Le support du site Web est notre seul rôle; ce n’est pas un service à valeur ajoutée. C’est notre seul objectif.
  • Sauvegardes effectuées en premier Nous effectuerons des sauvegardes avant de commencer tout travail, ce qui signifie que nous pouvons revenir en arrière à tout moment en cas de problème.

Comment nous résolvons les problèmes de WordPress

Tout ce que nous faisons est transparent et documenté . Notre base de connaissances contient une multitude de guides et d’articles sur WordPress, y compris les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre les problèmes. Voici quelques exemples:

  • Comment nettoyer un site WordPress piraté
  • Optimiser la vitesse de WordPress
  • Le fichier de configuration WordPress expliqué
  • Installation de nouveaux thèmes

Notre engagement de service définit la façon dont nous abordons les tâches

“Nous nous considérons comme votre équipe d’assistance interne. Nous pouvons effectuer des mises à jour, des tâches, des modifications et des correctifs sur votre site Web, votre hébergement, votre domaine ou votre service associé. Cela peut être un problème que vous souhaitez résoudre, une nouvelle fonctionnalité que vous souhaitez ajouter , une tâche spécifique telle qu’une migration ou une autre tâche de site Web qui ne s’étend pas à la conception ou au développement complet du site Web.”

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Avez-vous pensé à nos plans de maintenance WordPress ?

Nos plans de maintenance WordPress vous donnent la possibilité de créer des tâches de site Web illimitées sans limite d’heures de travail. De plus, nous sauvegarderons votre site Web, effectuerons des mises à jour quotidiennes de votre noyau WordPress, de vos plugins et de vos thèmes, ainsi que de surveiller en permanence la configuration de votre sécurité, la santé de votre site Web et la vitesse du site. Nous pouvons même héberger votre site web. Il n’y a pas de période d’abonnement minimum – annulez à tout moment.

Tâches illimitées &  correctifs<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Tâches et correctifs illimités

Nos plans de maintenance à frais fixes signifient que nos experts WordPress peuvent effectuer un travail illimité sur votre site Web. Nous pouvons également travailler sur d’autres logiciels dont Shopify et Joomla.

hébergement Web<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

hébergement Web

Hébergement Web WordPress géré hébergé dans le Cloud. Optimisé par notre équipe spécifiquement pour votre site web.

Sauvegardes<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Sauvegardes

Sauvegardes de votre site Web effectuées au moins deux fois par jour, stockées hors site et jamais supprimées .

Mises à jour régulières<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Mises à jour régulières

Nous nous occupons de toutes vos mises à jour de WordPress , de thèmes et de plugins , en veillant à ce qu’elles ne cassent pas votre site.

Audit initial du site Web<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-inview ls-original-loaded" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Audit initial du site Web

Nos ingénieurs auditeront manuellement votre site Web , documenteront son fonctionnement et feront des recommandations si nécessaire.

Sécurité<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Sécurité

Nous protégeons votre site contre les attaques malveillantes et les logiciels malveillants , réparons immédiatement les vulnérabilités découvertes et protégeons tout.

Surveillance du site Web<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Surveillance du site Web

Nous surveillons votre site Web en permanence . Si des temps d’arrêt ou des erreurs sont détectés, nous passerons à l’action.

Assistance 24h/24 et 7j/7<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />

Assistance 24h/24 et 7j/7

Les ingénieurs sont disponibles à tout moment . Nous commençons généralement à travailler sur de nouvelles demandes dans les deux minutes.

Exemples de tâches

Nous ne pourrions pas catégoriser chaque tâche que nous pouvons trier pour vous, mais en général, nous pouvons faire tout ce qui n’est pas de la conception ou du développement. Demandez-nous si vous n’êtes pas sûr de pouvoir vous aider – lancez une discussion ou appelez-nous au 0113 524 6120.

Exemples de correctifs de maintenance

Réparer le site piraté<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Réparer le site piraté

Si votre site a été dégradé par un tiers malveillant, il est important non seulement de nettoyer l’infection, mais aussi d’empêcher qu’elle ne se reproduise. Nous supprimerons la source du problème, ajouterons une certaine protection à votre site et vous configurerons avec nos sauvegardes pour ajouter une autre ligne de défense à l’avenir.

Corriger la connectivité<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Corriger la connectivité

Si vous avez un délai d’attente ou un site lent, cela peut être dû à une erreur de connexion à un site ou un fichier tiers. Nous identifierons le problème et fournirons une solution de contournement ou des mesures à prendre.

Correction des téléchargements de fichiers<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Correction des téléchargements de fichiers

Les téléchargements de fichiers peuvent générer une erreur ou échouer silencieusement. Il s’agit généralement d’une solution simple – soit le chemin de téléchargement, soit les autorisations de dossier. Faisons-le fonctionner comme prévu.

Corriger la configuration<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Corriger la configuration

Le fichier de configuration WordPress est le cœur de votre installation, définissant les principales fonctionnalités et reliant votre site et votre base de données. Une erreur peut casser ou compliquer votre site Web.

Corriger les erreurs de livraison du courrier<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Corriger les erreurs de livraison du courrier

Les formulaires de contact peuvent fournir des erreurs de base ou simplement ne pas livrer le courrier correctement. En élaborant la logique d’où va le courrier et pourquoi il pourrait ne pas être livré, nous pouvons diagnostiquer le problème et proposer une solution.

Correction de l'écran blanc de la mort<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Correction de l’écran blanc de la mort

Les écrans blancs de la mort sont généralement causés par des erreurs php ou un délai d’attente. Notre équipe technique suivra un processus étape par étape pour identifier et corriger la cause incriminée.

pour les noms de domaine

Nous pouvons travailler avec n’importe quel nom de domaine et/ou fournisseur DNS , tant que nous avons l’accès requis. Nous vous guiderons bien entendu pour toutes précisions.

Configurer le DNS<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer le DNS

Si vous avez de nouveaux enregistrements à ajouter, si vous avez besoin de la configuration d’un fournisseur externe ou si vous souhaitez déplacer le DNS d’un fournisseur à un autre, laissez Fixed.net s’en charger pour vous. Qu’il s’agisse de A, CNAME, MX, TXT ou de tout autre type d’enregistrement, nous ajouterons l’enregistrement, en veillant à ce qu’il se soit propagé à tous vos serveurs de noms et qu’il se résolve à partir de divers emplacements. Nous avons une expérience dans l’exécution de DNS pour des centaines de milliers de noms de domaine.

Comment nous le faisons

Auditer le DNS<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Auditer le DNS

Demandez-nous de vérifier la configuration et les enregistrements existants, en signalant toute erreur. Nous pouvons également supprimer les entrées superflues et fournir un rapport résumant votre configuration.

Ajouter Cloudflare<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” /> 

Cloudflare est un fournisseur DNS externe qui peut également vous aider à vous protéger des attaques DDOS et des utilisateurs malveillants. Nous déplacerons votre DNS vers votre compte Cloudflare et configurerons votre domaine pour qu’il soit acheminé via celui-ci.

Comment ajouter Cloudflare

Créer un enregistrement SPF<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Créer un enregistrement SPF

Un enregistrement SPF améliore la délivrabilité des e-mails, en informant les destinataires des e-mails des serveurs de messagerie, des domaines et des adresses IP qui doivent légitimement envoyer des e-mails. Nous allons configurer cela pour vous et ajouter l’enregistrement DNS.

Qu’est-ce qu’un enregistrement SPF ?

Transférer le domaine entre les fournisseurs<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Transférer le domaine entre les fournisseurs

Le déplacement de domaines entre les fournisseurs peut être fastidieux. Laissez-nous gérer le processus pour vous et traiter tous les obstacles qui se présentent. S’il vous manque des informations ou si vous rencontrez un problème, nous vous expliquerons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Étapes de transfert de domaine

Configurer Google Apps<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer Google Apps

Configurez les enregistrements MX ainsi que les enregistrements CNAME pour Google Apps. Si une vérification est requise, nous vous expliquerons les étapes à suivre avec Google. Demandez conseil à Cyberalarme !

Configurer des serveurs de noms personnalisés<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” /> 

Les serveurs de noms personnalisés vous permettent d’utiliser ns1/ns2.yourdomain.com plutôt que les serveurs de noms de votre hébergeur. Tant que votre fournisseur le permet, nous le configurerons avec le registre afin que vous puissiez utiliser ces serveurs de noms personnalisés.

Les serveurs de noms personnalisés expliqués

pour l’hébergement Web

Ce sont des travaux que nous pouvons faire sur n’importe quel site à condition que nous ayons accès à l’hébergement.

Changer le domaine du site<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Changer le domaine du site

Changez le nom de domaine de votre hébergement en un autre. Cela peut impliquer de pointer le DNS d’un nouveau domaine, de mettre à jour la configuration de l’hébergement et de rediriger l’ancien domaine afin d’éviter la perte de clients, les liens morts et les pénalités de référencement en double.

Lire notre guide d’hébergement

Configurer l'hébergement<img class="ls-blur-up-img ls-blur-up-loaded ls-original-loaded ls-inview" src="data:;base64,” alt=”” aria-hidden=”true” />Configurer l’hébergement

Configurez un environnement d’hébergement partagé vierge pour vos besoins ; cela implique de configurer des domaines, des sous-domaines et de vous fournir les informations d’identification de compte correctes, vous aidant à télécharger et à exécuter votre site Web.